Chapitre 05
Des enjeux aux orientations stratégiques
Mis à jour le
En bref
Une orientation stratégique est un choix qui répond à un enjeu du diagnostic, comme diversifier la clientèle ou assurer la relève des postes clés. Trois à cinq orientations suffisent en général : au-delà, presque n’importe quel projet peut s’y rattacher, et elles cessent de guider les arbitrages. Chacune commence par un verbe, tient en une ligne et s’accompagne de ce que l’entreprise renonce à faire.
Les enjeux posent des questions, les orientations y répondent. À la dépendance envers trois clients, on peut répondre en cherchant des clients ailleurs, en développant un produit propre ou en signant des contrats plus longs avec les clients actuels. Les trois se défendent, mais les ressources d’une PME en financent rarement plus d’une à la fois. L’entreprise de l’exemple choisit la première.
| Enjeu | Orientation retenue | Ce qu’elle écarte |
|---|---|---|
| Comment réduire la dépendance à trois clients sans perdre leur volume ? | Diversifier la clientèle hors de la région | Le développement d’un produit propre, reporté au prochain plan |
| Comment savoir quels produits sont rentables avant que le coût des matières efface la marge ? | Améliorer la rentabilité par produit | Les soumissions sous le prix de revient pour garder du volume |
| Comment garder le savoir-faire des postes clés quand les personnes qui le détiennent partiront ? | Assurer la relève des postes clés en production | L’embauche à l’externe comme première solution |
Dans l’exemple, deux enjeux, la dépendance aux trois clients et la fiabilité à faire valoir sur la Côte-Nord, se règlent par la même orientation : quatre enjeux donnent trois orientations.
Combien en retenir
Trois à cinq suffisent en général pour une PME. Le critère pratique : chaque membre du comité doit pouvoir les nommer de mémoire, en réunion. Écrivez aussi ce que le plan ne traitera pas : cette courte liste protège le comité des propositions qui reviendront en cours d’année.
Comment les formuler
- Commencer par un verbe : diversifier, réduire, assurer. « Innovation » est un thème.
- Tenir en une ligne. Une phrase qui a besoin d’un « et » cache deux orientations.
- Rester sans chiffre : les chiffres viennent avec les objectifs.
- Pouvoir porter au moins un objectif mesurable.
- Se rattacher à un enjeu du diagnostic, et le nommer.
Chaque orientation reçoit enfin un responsable, choisi parmi les membres du comité de direction. Il ne fait pas tout le travail, mais il sait à tout moment où en sont les objectifs qui en découlent.
Si votre dernier plan dort quelque part
Vingt minutes suffisent pour voir ce que ça donne sur le vôtre. Vous arrivez avec le document que vous avez, ou avec rien du tout : trois questions suffisent à en poser une première version.